Мое бронирование не отменяется

Они не отменяют мой праздничный пакет. Номер, который я забронировал в Trivago, был комнатой без возврата. Я хочу отменить его из-за ситуации, в которой мы сейчас находимся, но они не помогают. Я подожду еще несколько дней, если они не отменят, я свяжусь с отелем. Я надеюсь, что они помогут.