Вывод средств происходит очень медленно

Обслуживание клиентов Poloniex очень плохое. Я пишу им, что не могу снять свои деньги в течение нескольких дней, а они мне даже не отвечают. Я использую Poloniex уже год. Комиссии за транзакции невелики. Но у меня постоянно возникает нехватка средств для снятия средств. Дело не в достоверности. Это довольно надежный сайт, но он очень, очень медленный.