Вывод Средств Poloniex

Привет, я сделал перевод альткоина с Poloniex сайта криптовалюты на другой счет. Несмотря на то, что было много сокращений денег, и было написано, что перевод состоялся, перевод не был выполнен. Я отправил письмо в службу поддержки клиентов Poloniex по этому вопросу, и никто не вернулся. И так много комиссий сокращается в Poloniex, и передача на него не происходит. Что я делать?