Я не могу отменить заказ

Я думал, что это надежно, так как Alibaba сайт интернет-магазинов, известный всем. Но был разочарован. Мои заказы Alibaba не звучали так, как я ожидал, и прибыли через несколько недель. Очень трудно связаться со службой поддержки клиентов Alibaba, они всегда ждут. Я не мог ни с кем связаться для отмены заказа на Alibaba.